| Liefer- und Versandkosten |
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Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland:
Internationaler Versand - Zone 1 (EU)
Zur Umsetzung unserer Verpflichtungen aus der Verpackungsverordnung haben wir uns dem Dualen System Zentek angeschlossen.
Unsere Partner hierbei sind die Friedrich Bähr GmbH & Co. KG, Hermann-Helms-Str. 3, 28279 und die Zentek GmbH & Co. KG, Ettore-Bugatti-Str. 6-14, 51149 Köln. Wichtige Informationen zum Lebendtier- und Wasserpflanzenversand
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen aufmerksam durch:
Lebende Aquarientiere versenden wir von Montags -bis Donnerstags. An Feiertagen oder Versandtagen mit einem darauf folgenden Feiertag findet kein Versand statt. Wir versenden Bestellungen mit lebenden Aquarientieren nur, wenn die Witterung einen Versand zulässt, unabhängig von der angegebenen Lieferzeit. Bei Nachttemperaturen unter dem Gefrierpunkt oder Außentemperaturen über 30 Grad Celsius findet kein Versand statt um die Tiere keinem unnötigem Risiko auszusetzen. Die von uns gelieferten Aquarientiere sind wechselwarm. Bei kühlen Außentemperaturen wirken die Tiere häufig starr und leblos. Daher kann der Eindruck entstehen, dass die Tiere tot sind. Dies sind sie aber in den meisten Fällen nicht! Wir bitten Sie den Transportbeutel, in dem die Tiere angeliefert wurden mindestens 45 Minuten in das Wasser des Aquariums einzulegen, in welches die Tiere eingesetzt werden sollen. Anschließend vermischen Sie bitte langsam das Aquarienwasser mit dem Transportwasser um die Tiere an Ihre Wasserwerte zu gewöhnen und erst dann geben Sie die Tiere in das Aquarium. Es ist sinnvoll, für den Zeitraum des Einsetzens und etwas darüber hinaus die Beleuchtung auszuschalten, damit die Tiere etwas Stress abbauen können. Sollte Ihre Lieferung Schnecken oder Muscheln beinhalten, beachten Sie bitte, dass es nach dem Transport bis zu einer Woche dauern kann, bis die Tiere aktiv werden. Garnelen benötigen nach der Anlieferung meist zwei bis drei Tage zur Eingewöhnung, bevor Sie Ihre volle Farbenpracht entwickeln. Meist sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung eher blass und unscheinbar. Setzten Sie Garnelen niemals in ein Aquarium ein, in dem kurz zuvor Tiere oder Pflanzen mit einem Medikament, Algen- oder Schneckenbekämpfungs- mittel behandelt worden sind. Bereits kleinste Spuren von Kupfer können für viele Garnelen- und Krebsarten tödlich sein. Auch manche Pflanzendünger enthalten Kupfer als Spurenelement. Geben Sie neu gekaufte Wasserpflanzen niemals direkt in ein Garnelenbecken. Wässern Sie neu erworbene Pflanzen vor dem Einpflanzen unbedingt 2- bis 3 Tage in einem Eimer oder einer Schussel und wechseln Sie das Wasser mehrmals vollständig. Dies gilt auch für alle bei uns gekauften Wasserpflanzen. Transportschäden: Sollte einmal eine Lieferung mit lebenden Tieren den Transport zu Ihnen nicht gänzlich unbeschadet überstanden haben, reklamieren Sie die entsprechende Position bitte am Tag der Ankunft per E-Mail mit einem digitalen Foto zur Dokumentation im Anhang. Grundsätzlich können wir für lebende Tiere keine Gewährleistung übernehmen. Je nach Art und Umfang des Schadens erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto. Eine Ersatzlieferung findet nicht statt. Umtausch und Rückgabe: Lebende Tiere und Pflanzen sind vom Umtausch-, Rückgabe- und vom allgemeinen Rücktrittsrecht ausgenommen.
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